Para la asignatura de Experiencia de Usuario, realizamos todo el proceso de UX para un festival de música de temática libre. Esto conllevó un análisis previo de los competidores y sus fortalezas y debilidades, realizar entrevistas a usuarios de festivales y de ahí hacer user personas. Por último, diseñar wireframes y prototiparlos para realizar tests a una variedad de perfiles para encontrar los problemas del diseño.
User Experience (UX)
El resultado de la investigación fue ver que, en muchos casos, los festivales de música priorizan la estética a la usabilidad, lo que genera fallos en la web que impiden o dificultan al usuario ciertas acciones y en algunas ocasiones incluso hacer que se pierdan al no tener una navegación clara por la búsqueda de estructuras más innovadoras o modernas.
Arquitectura
El primer paso para poder estructurar la web fue realizar la arquitectura. La idea central era que el usuario no tuviera que registrarse para que el proceso de compra fuera rápido, sabiendo que los jóvenes buscan procesos cortos y efectivos. Además, la navegación de la web debía ser simple, sin muchos apartados en el menu ni muchos submenús por el mismo motivo.
Wireframes
Para poder realizar el test con usuarios efectivamente, era necesario hacer wireframes HQ. Por tanto, como los festivales de música se apoyan mucho en la fotografía, se usó en blanco y negro para no distraer al usuario con la estética.
Home
Line-up
Tickets
Artist
Payment process
Payment succeded
Tests de usabilidad y mejoras
Con el prototipo, era el momento de realizar los test de usabilidad. Gracias a la fácil accesibilidad, se pudo enviar el link a los usuarios de prueba junto a una lista de tareas a completar, pidiendo que marcaran que sí o no las conseguían y posteriormente explicar oralmente las dificultades que encontraron.
Experiencia de Usuario
Escuela Superior de Diseño de Barcelona (Marzo 2020)
© Nerea García González